wo ist Verbündeter Bank

Wo liegt Verbündeten Bank

Im Folgenden könnte eine Geschichte über jede Bank oder Credit Union, groß oder klein gewesen, und stellt eine branchenweite Problem mit Online-Identitätsprüfung. Ally Bank passierte die Bank sein, wo ich aufgebracht, aber ich bin zuversichtlich, dass ich eine ähnliche Erfahrung gehabt hätte, oder schlimmer noch bei fast jeder anderen Institution.

Ich absolvierte das College vor fünf Monaten und begann für Andera arbeiten, ein Unternehmen, das Kontoeröffnung und Kreditbereit Software für Banken und Kreditgenossenschaften zur Verfügung stellt. Wie viele Absolventen, ich hatte ein Girokonto und ein Sparkonto mit dem Riesen auf dem Block, Bank of America, und nichts anderes. Geworfen dem Kopf voran in die Welt der FinTech, brauchte ich meine persönlichen Finanzen zu aktualisieren, und zwar schnell. Ich begann Mobile-Banking-Anwendungen verwenden, die ich heruntergeladen habe Mint und Better, ich Kreditkarten sorgfältig verglichen, und ich erschöpfend Raten untersucht, Geldautomaten-Netzwerke, Gebührenstrukturen, Kundenbewertungen und Komfortfunktionen wie P2P-Transfer und Fern Deposit Capture meine wichtigste finanzielle Beziehung zu wählen : Meine Bank.

Ich setzte mich auf Ally, eine Kredit an diese Institution&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;s Balance von Innovation, Service, Preise, und versierte Marketing. Ich stellte sicher, sie würden RDC haben bald bevor ich aufgebracht. Ich habe meine Bewerbung online und bereit, meine Finanzierung Informationen eingeben, erregt eine lila Karte in der Post in dieser Woche später ankommen zu lassen.

Dann habe ich diesen Bildschirm:

Zufälligerweise war ich zu der Zeit der Forschung für eine Andera Webinar auf Identitätsprüfung vorzubereiten tun. Ich wusste, dass zu diesem Schritt im Bewerbungsprozess, Ally wahrscheinlich zu einem Drittdatenanbieter wie Experian oder Equifax ruft hatte, um zu überprüfen, dass eine reale Person namens Melanie Friedrichs die Informationen abgestimmt ich eingegeben hatte mein Konto zu eröffnen. Ich wusste auch, dass, weil ich&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;ve nur wenige Jahre hatte Kreditdaten zu sammeln und weil ich vor kurzem umgezogen war, hatte der Datenanbieter eine Niete gezogen und schickte mich in Bewertung.

Im Allgemeinen funktioniert die Online-Identitätsprüfungsprozess wie folgt aus:

Wo liegt Verbündeten Bank

Review-Prozesse unterscheiden sich von Finanzinstitut, aber die meisten Anwendungen, die manuell gesendet werden, überprüft werden müssen Zentrum oder Filialmitarbeiter zu nennen, die den Antragsteller auffordern, zusätzliche Identität Dokumentation zur Verfügung zu stellen, wie ein Führerschein. Dann sie manuell genehmigen oder den Antrag abzulehnen. Entdecken Sie schickte mir auch in Kritik, wenn ich für eine Discover More Karte angewendet wird, und ihre Online-Workflow aufgefordert, mich automatisch auf die Post, Fax, hoch zu laden oder ein Foto von meinem Führerschein E-Mail, meine Identität zu bestätigen. Ich peitschte mein iPhone aus, machte ein Foto von meinem Foto-App per E-Mail, und bam, ich war fertig. Ein Vertreter rief mich am nächsten Tag ein paar fragen &https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8220;out der Brieftasche Fragen&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8221; persönlich und meine Karte kam etwa vier Tage später in der Post.

Leider ist Entdecken Sie die Ausnahme, nicht die Regel. Die meisten Finanzinstitute befassen sich ziemlich schlecht mit Identitätsprüfung online, und Ally stellte sich heraus, einer von ihnen zu sein.

Ally didn&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;t eine automatische Foto-Upload-Option, also zog ich mein Handy aus und sie nannte. Der Vertreter hat mich gebeten, eine Kopie meiner Lizenz per Post oder Fax. Ich verzog das Gesicht; I didn&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;t besitzt einen Drucker, einen Scanner oder zu der Zeit keine Briefmarken, und ich hatte ein Faxgerät in meinem Leben nie benutzt . Dennoch entschied ich mich für letzteres zu entscheiden; Ich fürchtete die Trägheit und Unsicherheit des Postdienstes. Ich machte eine mentale Notiz und legte auf.

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Natürlich habe ich ganz vergessen, ich brauchte das Fax zu senden, und ich didn&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;t eine E-Mail von Ally erhalten, mich zu erinnern, obwohl sie meine Adresse auf der ersten Seite ihrer Anwendung gesammelt hatte. Ich fehl am Platz auch meine Bank of America Debitkarte in dieser Woche, und bis Freitag, erkannte ich, dass ich konnte nicht Geld bekommen.

Zum Glück rief ein Ally Vertreter mich mich daran zu erinnern, zu folgen, und ich schleppte mich schließlich zu Kinko&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;s am Sonntag und lachte hilflos zu, wie ich versuchte, meine kopierter Lizenz in das falsche Ende des Faxgerätes zu füttern. Ich rief Ally am nächsten Tag, um zu sehen, ob sie es empfangen hatten; sie sagten, sie hätten und dass es dauern würde,

24 Stunden mein Konto zu eröffnen. Ich rief Ally zwei Tage später zu sehen, was das Hold-up war (ich war noch bargeldlos) und verbrachte 10 Minuten am Telefon mit einem sehr hilfreich Vertretern, der zu mir zurück nervös und sagte &https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8220;The einzige, was ich sagen kann, ist, dass es auf jemand&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8217;s Schreibtisch.&https://bankinnovation.net/2012/10/why-ally-didnt-want-me/#8221;

Durch den folgenden Freitag war ich so verzweifelt nach Geld, das ich tat, was meine Firma predigt gegen: Ich an die Filiale einer großen Bank ging in der Stadt mit schrecklichem Preis und ein Konto eröffnet. Es war langsam, schmerzhaft, persönlich und mit Papier. Wenigstens ging ich mit Kunststoff aus in meiner Hand.

Eine Woche oder so vergingen. Nichts von Ally. Dann bekam ich einen Brief in der Post: