Ich habe mein Ticket storniert, aber noch nicht meine Rückerstattung erhalten. Warum?

Im Allgemeinen Rückerstattungen werden nach der Kündigung auf Ihr Bankkonto innerhalb weniger Tage gutgeschrieben. Dies ist die Zeit es braucht, die Transaktion durch unsere Bank und Ihren verarbeitet zu haben.

Wenn Sie ein Print-at-Station Ticket haben, die an einem Ticketterminal zurückgezogen wurden, erinnerte man es an uns senden mit der Post? Wir werden das Original-Ticket müssen in der Lage sein, Ihnen zu erstatten. Ohne das Original-Ticket, werden wir eine Rückerstattung auszustellen nicht gestattet.

Warnung: Du hast 30 Tage (Nach dem Ticket abziehende) es an der folgenden Adresse zu senden. Sie erhalten eine E-Mail erhalten, sobald wir das Ticket zu erhalten, und dann werden Sie erstattet.

Haben Sie kündigen Ihr Ticket am Bahnhof, am Telefon oder anderswo?

Wenn Sie nicht das Ticket auf unserer Website oder über unsere App stornieren dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns hier und geben Sie uns die Buchungsnummer. Wir werden Ihre Stornierung verarbeiten und dann die Rückerstattung sofort abzuschließen.

Rückerstattungen werden immer gemacht durch erneute Kreditierung der Karte oder PayPal-Konto für die Zahlung verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kontoauszug sorgfältig prüfen.

Bitte senden Sie uns eine Nachricht, indem Sie hier klicken, mit dem Verweise des Ticket und wir werden eine Untersuchung sofort starten.